Rujukan

Fahami hak dan tanggungjawab akaun anda

Halaman ini menerangkan terma penggunaan, dasar privasi, dan hak anda sebagai pengguna cp55d — semuanya ditulis dalam bahasa yang jelas supaya anda tahu apa yang dipersetujui sebelum membuka akaun.

Terma Penggunaan JelasDasar Privasi AkaunHak Pengguna MalaysiaPerlindungan Data Peribadi
cp55d Fahami hak dan tanggungjawab akaun anda
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara menghubungi kami untuk pertanyaan undang-undang

Untuk sebarang pertanyaan berkaitan terma penggunaan, privasi data, atau hak akaun anda, pasukan sokongan cp55d boleh dihubungi melalui beberapa saluran. Pemain di George Town dan seluruh Malaysia boleh menggunakan sembang langsung untuk respons paling pantas. Semua pertanyaan undang-undang dikendalikan oleh pasukan khusus yang memahami konteks peraturan Malaysia.

Sembang Langsung Hubungi kami terus melalui sembang langsung di laman cp55d untuk pertanyaan terma dan privasi. Pasukan kami bersedia membantu dalam Bahasa Melayu.
E-mel Sokongan Hantar pertanyaan bertulis mengenai data peribadi, permintaan pemadaman akaun, atau penjelasan terma melalui e-mel rasmi kami untuk rekod bertulis yang lengkap.
Pusat Bantuan Pusat bantuan dalam talian kami mengandungi jawapan kepada soalan lazim tentang terma penggunaan, dasar kuki, dan prosedur penutupan akaun dalam Bahasa Melayu.
KESELAMATAN AKAUN ANDA

Bagaimana kami melindungi data dan akaun anda

Kepercayaan anda adalah asas kepada cara kami membina cp55d. Setiap lapisan — dari pengesahan akaun hingga pemprosesan pembayaran melalui Touch 'n Go eWallet — direka untuk memastikan maklumat anda kekal selamat dan terkawal sepenuhnya oleh anda.

Penyulitan Data SSL

Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan cp55d dilindungi dengan penyulitan SSL. Ini termasuk butiran log masuk, maklumat akaun, dan rekod transaksi pembayaran anda.

Pengesahan Dua Langkah

Akaun anda dilindungi dengan pengesahan OTP melalui nombor telefon bimbit yang didaftarkan. Setiap log masuk baharu dari peranti yang tidak dikenali memerlukan pengesahan tambahan sebelum akses diberikan.

Kawalan Data Peribadi

Anda boleh meminta salinan data peribadi yang kami simpan, meminta pembetulan maklumat yang tidak tepat, atau mengemukakan permintaan pemadaman akaun melalui sembang langsung atau e-mel sokongan.

Dasar Kuki Telus

Kami menggunakan kuki sesi untuk mengekalkan log masuk anda dan kuki analitik untuk memahami cara laman digunakan. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui penyemak imbas anda pada bila-bila masa.

Soalan yang kerap ditanya tentang terma dan privasi

Berikut adalah jawapan kepada soalan yang paling kerap dikemukakan oleh pengguna Malaysia berkaitan hak akaun, privasi data, dan terma penggunaan cp55d.

Penggunaan cp55d tertakluk kepada undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa. Akses kepada perkhidmatan kami hanya tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan, dan anda bertanggungjawab memastikan penggunaan anda mematuhi peraturan di kawasan anda.

Hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung atau e-mel dengan menyatakan nombor akaun anda. Permintaan akses data diproses mengikut Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 dan kami akan memberikan respons dalam tempoh yang munasabah.

Rekod transaksi melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, atau Boost disimpan untuk tujuan pematuhan kewangan sahaja. Maklumat ini tidak dikongsi kepada pihak ketiga kecuali apabila diwajibkan oleh undang-undang atau pihak berkuasa yang berkenaan.

Ya. Hantar permintaan penutupan akaun melalui e-mel sokongan kami. Selepas pengesahan identiti, akaun akan ditutup dan data peribadi dipadamkan mengikut dasar pengekalan kami, kecuali rekod yang perlu disimpan atas sebab pematuhan undang-undang.

Sebelum penutupan akaun diproses, sebarang baki yang ada perlu ditarik balik terlebih dahulu ke dompet akaun anda — sama ada melalui Touch 'n Go eWallet, Boost, atau GrabPay. Pasukan sokongan akan membimbing anda melalui langkah pengeluaran ini.

Sebarang perubahan material kepada terma penggunaan atau dasar privasi akan dimaklumkan melalui e-mel ke alamat yang didaftarkan pada akaun anda sebelum perubahan berkuat kuasa. Anda juga boleh menyemak halaman ini pada bila-bila masa untuk versi terkini.
Rujukan

Undang-undang

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa dan undang-undang tempatan. Pengguna bertanggungjawab menyemak peraturan di kawasan masing-masing.

Akses hanya tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan.